Conditions Generales de Vente

Les presentes Conditions Generales de Vente regissent l'achat et l'utilisation des ateliers, formations, prestations de conseil et autres services proposes par BECZ Sp. z o.o. via le site dennis.cz. En finalisant un achat, vous confirmez avoir lu, compris et accepte les presentes Conditions.

Le vendeur est BECZ Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (BECZ Sp. z o.o.), ul. Jana Kasprowicza 15/2, 31-523 Cracovie, Pologne. KRS 0000880594, NIP 9452241505, REGON 388023144. Inscrite au Registre National du Commerce tenu par le Tribunal d'arrondissement de Krakow-Srodmiescie a Cracovie, 11eme Division Commerciale du Registre National du Commerce. Capital social : 5 000,00 PLN, entierement libere. Contact : hallo@dennis.cz.

Le Vendeur propose des services educatifs payants sous forme d'ateliers de prospection telephonique et de vente regroupes sous la serie DIAL IN (First Signal, Strong Signal, Full Frequency et Pack Complete Series), ainsi que des ateliers sur mesure pour les equipes. Les services sont fournis a une date et en un lieu precis, indiques sur la page de l'atelier concerne. Les prix affiches sur le site sont des prix finaux incluant la TVA, sauf indication contraire.

Un contrat de vente contraignant est conclu lorsque vous effectuez le paiement via notre prestataire de paiement (Stripe) et recevez une confirmation de commande par e-mail. Le fait de passer commande vaut acceptation des presentes Conditions ainsi que de notre Politique de confidentialite. Le contrat est conclu dans la langue dans laquelle la commande a ete passee.

Les paiements sont traites par Stripe Payments Europe, Ltd. Nous acceptons les cartes de credit et de debit, BLIK (pour les clients polonais), Apple Pay et Google Pay. Tous les prix incluent la TVA applicable (23 % de TVA polonaise), sauf indication contraire. Le paiement integral est exigible au moment de la reservation. Une facture sera emise conformement au droit fiscal polonais.

Les ateliers sont dispenses a la date, a l'heure et au lieu indiques. Les participants sont tenus d'arriver a l'heure, d'apporter le materiel indique sur la page de l'atelier (cahier ou ordinateur portable, au minimum 10 prospects a contacter pour First Signal) et de se comporter de maniere respectueuse envers l'intervenant et les autres participants. Le Vendeur se reserve le droit d'exclure, sans remboursement, tout participant qui perturbe de maniere significative le deroulement de la session.

En vertu de l'art. 27 de la loi polonaise sur les droits des consommateurs, les consommateurs disposent d'un droit de retractation de 14 jours pour les contrats conclus a distance. Toutefois, conformement a l'art. 38, point 12 de la meme loi, le droit de retractation NE S'APPLIQUE PAS aux contrats portant sur la prestation de services lies aux loisirs, evenements de divertissement, sportifs ou culturels, lorsque le contrat prevoit un jour ou une periode d'execution determine. Tous les ateliers DIAL IN sont des services rattaches a une date precise ; en achetant, vous consentez expressement au demarrage de la prestation a cette date et reconnaissez que votre droit de retractation est exclu.

Aucun remboursement n'est effectue. Toutefois, si vous etes dans l'impossibilite d'assister a l'atelier pour cause de maladie et nous en informez au moins 48 heures avant le debut de l'atelier, vous pouvez reporter votre participation, sans frais supplementaires, a une session DIAL IN ulterieure du meme niveau. Un justificatif medical pourra etre demande. Les demandes de report doivent etre adressees a hallo@dennis.cz. En cas de force majeure, le Vendeur pourra etre amene, dans de rares cas, a reporter un atelier. Dans cette hypothese, le client se verra proposer, au choix, une nouvelle date ou un remboursement integral.

Si vous estimez qu'une prestation n'a pas ete executee conformement au contrat, vous pouvez adresser une reclamation a hallo@dennis.cz dans un delai de 14 jours apres l'atelier. Le Vendeur repondra dans un delai de 14 jours. Vous pouvez egalement utiliser la plateforme europeenne de reglement en ligne des litiges, accessible a l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes pas tenus ni disposes a participer a une procedure devant un organe de mediation de la consommation.

Le Vendeur fournit des services educatifs et ne garantit aucun resultat commercial specifique, aucune augmentation de chiffre d'affaires ni aucun resultat de vente particulier a la suite de la participation. Dans la limite permise par la loi applicable, la responsabilite totale du Vendeur au titre ou en lien avec un atelier ne pourra exceder le montant paye pour cet atelier. Aucune stipulation des presentes Conditions ne limite la responsabilite en cas de deces, de dommages corporels causes par negligence ou de toute autre responsabilite qui ne peut etre exclue en vertu du droit applicable.

L'ensemble des supports fournis dans le cadre des ateliers — notamment les scripts, frameworks, fiches de travail, presentations, enregistrements et supports ecrits — sont la propriete intellectuelle du Vendeur. Les participants beneficient d'une licence limitee, non transferable et non exclusive leur permettant d'utiliser ces supports pour leur usage personnel ou interne en entreprise. Toute redistribution, revente, representation publique ou utilisation derivee sans accord ecrit est interdite. L'enregistrement de l'atelier par les participants n'est pas autorise sans consentement ecrit prealable.

Le traitement des donnees personnelles lie aux commandes et a l'execution des ateliers est decrit dans notre Politique de confidentialite, disponible a l'adresse /privacy-policy. La base juridique du traitement des donnees de commande est l'execution d'un contrat (art. 6, paragraphe 1, lit. b RGPD) et le respect d'obligations legales (art. 6, paragraphe 1, lit. c RGPD).

Les presentes Conditions sont regies par le droit de la Republique de Pologne. Pour les litiges avec des clients professionnels (B2B), la juridiction competente est celle du siege social du Vendeur (Cracovie). Pour les litiges avec les consommateurs, les dispositions imperatives relatives a la competence consommateur s'appliquent — les consommateurs peuvent porter leur action devant la juridiction de leur domicile.

Le Vendeur se reserve le droit de modifier les presentes Conditions. La version des Conditions en vigueur au moment de votre achat s'applique a cet achat. Les modifications n'affectent pas les commandes passees avant leur entree en vigueur.

Si une disposition des presentes Conditions est jugee invalide ou inapplicable, les autres dispositions conservent leur plein effet. La version polonaise des presentes Conditions fait foi en cas de litige.